TAM deverá ser multada em até R$ 2,23 milhões
Companhia aerea não prestou assistência adequada a passageiros por atraso de mais 13 horas em vôo do Rio para Nova York, no último dia 10
VEJA
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) declarou nesta quinta-feira que a TAM deverá ser multada em até 2,23 milhões de reais por falhas na assistência a passageiros que tiveram um voo cancelado nesta terça-feira, no Rio de Janeiro.
No último dia 10, cerca de 300 passageiros do voo JJ 8078, que faz a rota Rio-Nova York, passaram mais de 13 horas à espera do embarque no Aeroporto Internacional Tom Jobim (Galeão). Eles deveriam ter decolado às 23h05, mas só conseguiram partir às 12h30 do dia seguinte. Segundo o órgão, durante a espera, os passageiros não receberam a assistência prevista em lei, que obriga as companhias aéreas a fornecerem comida após duas horas de atraso e hospedagem, quando a demora ultrapassar quatro horas.
Representantes da TAM, que recebeu notificação nesta quarta-feira, reuniram-se com a diretoria da agência reguladora nesta quinta. O encontro teve o objetivo de obter explicações da companhia aérea sobre o ocorrido. Após a conclusão de processo administrativo, a multa milionária deverá ser lavrada.
Procurada pela reportagem do site de VEJA, a assessoria de comunicação da TAM disse que a companhia ainda avalia que posicionamento tomará a respeito do comunicado da Anac.
Posto de assistência – A Anac também informou que instalará, até o final do mês, um posto de serviço no Galeão. Apesar de ser um dos maiores terminais aéreos do país, o aeroporto carioca não possui nenhum posto de assistência da agência reguladora.
Para intensificar a fiscalização da atuação das empresas aéreas no país, a autarquia também declarou que vai reforçar a estrutura dos postos existentes em Guarulhos e Brasília.
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